Bug report template per freelance

Perché ai freelance serve un formato ripetibile

Senza template, ogni cliente inventa il proprio modo di descrivere i problemi. Il triage rallenta, il tempo fatturabile è più difficile da difendere e il supporto diventa più caotico del necessario.

Cosa dovrebbe includere il template

• Nome cliente o progetto
• URL della pagina coinvolta
• Passi per riprodurre
• Risultato atteso
• Risultato reale
• Screenshot ed eventuale errore console

1. Tieni la struttura abbastanza corta da essere usata

Un template troppo lungo viene ignorato. I campi devono essere pratici e focalizzati sulla riproduzione.

2. Separa i fatti dalle interpretazioni

Chiedi al cliente cosa è successo, non perché secondo lui è successo. Così il segnale resta più pulito.

3. Inserisci sempre atteso vs reale

È uno dei modi più rapidi per capire se sei davanti a un bug, a un problema UX o a una semplice incomprensione di contenuto.

4. Salva il template in ogni canale di supporto

Usa la stessa struttura in email, WhatsApp, Notion o documenti di onboarding cliente.

5. Automatizza i campi tecnici quando possibile

Meno cose deve ricordarsi il cliente, più coerenti diventano i report che ricevi.

Report non strutturato

Ciao, forse c’è qualcosa che non va nella pagina pagamento. Prima andava ma adesso un cliente dice che non prosegue.

Report strutturato

Progetto: Acme Shop
Pagina: /checkout
Passi: aggiungi prodotto, apri checkout, clicca Conferma ordine
Atteso: conferma ordine
Reale: non succede nulla
Screenshot: allegato
Console: ReferenceError: checkoutForm is not defined

Template riutilizzabile per freelance

Nome progetto:
URL pagina:
Passi per riprodurre:
Risultato atteso:
Risultato reale:
Screenshot:
Browser e sistema operativo:
Errore console:
Priorità:

Come si inserisce OnlyScreenshot in questo flusso

Puoi mantenere un template umano e semplice, lasciando però al widget il compito di compilare automaticamente tutta la parte tecnica.