Titolare del trattamento
OnlyScreenshot è gestito da Alberto Lopez, operante come Alcybercloud.it. Contatti privacy e supporto: support@alcybercloud.it. Contatto WhatsApp: +39 3773094661.
Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026
Guida privacy per il widget
Questa pagina aiuta i clienti di OnlyScreenshot a spiegare correttamente il widget ai propri utenti finali e a predisporre una base documentale minima.
Quando usare questa guida
Usa questa guida se installi il widget OnlyScreenshot su un sito cliente, su un e-commerce o su una tua applicazione web e vuoi spiegare in modo semplice che cosa raccoglie il widget e quando lo fa.
Questa guida non sostituisce una consulenza legale personalizzata, ma offre un testo di partenza più solido e coerente con il funzionamento del prodotto.
Punti da comunicare ai tuoi utenti
- Il widget invia dati solo quando l’utente compie un’azione volontaria, ad esempio cliccando “Segnala problema”.
- Il widget può raccogliere screenshot della pagina, URL, browser, sistema operativo, risoluzione, viewport, user agent, eventuali errori console e messaggio inserito dall’utente.
- Il widget non è progettato come strumento di profilazione pubblicitaria.
- Gli screenshot e i dati tecnici servono a diagnosticare problemi tecnici, bug e malfunzionamenti.
Testo breve suggerito per privacy policy o supporto
Per facilitare la segnalazione di problemi tecnici, questo sito utilizza un widget che, solo quando l’utente sceglie volontariamente di inviare una segnalazione, può raccogliere uno screenshot della pagina, l’URL, il browser, il sistema operativo, la risoluzione dello schermo, dati tecnici del dispositivo, eventuali errori console e il messaggio inserito dall’utente. Questi dati sono trattati al solo scopo di diagnosticare e risolvere il problema segnalato.
Testo più completo suggerito
Quando utilizzi la funzione “Segnala problema”, possiamo raccogliere i dati necessari a comprendere il malfunzionamento segnalato, inclusi screenshot della pagina, URL esatto, browser, sistema operativo, risoluzione schermo, viewport, user agent, eventuali errori della console JavaScript e il messaggio da te inserito. La raccolta avviene al momento della tua azione volontaria e ha la finalità di permettere assistenza tecnica, debugging e gestione del ticket. I dati vengono condivisi con il fornitore tecnico OnlyScreenshot, che supporta la raccolta e l’organizzazione dei report per conto del gestore del sito.
Nota cookie e consenso
Nel tuo contesto specifico potrebbe essere necessario valutare se il solo caricamento dello script o specifiche modalità di attivazione del widget richiedano ulteriori informazioni privacy/cookie o, in casi particolari, meccanismi di consenso.
Se il widget viene usato esclusivamente come strumento tecnico su azione volontaria dell’utente e senza finalità pubblicitarie o di tracciamento, il quadro giuridico è normalmente più semplice; resta però essenziale valutare il caso concreto del sito su cui viene installato.
Buone pratiche consigliate
- Inserire un riferimento al widget nella privacy policy del sito.
- Evitare di chiedere nel messaggio dati sanitari, bancari o altre categorie particolari di dati personali se non strettamente necessario.
- Limitare l’uso del widget a pagine o aree in cui ha senso raccogliere segnalazioni tecniche.
- Predisporre processi interni per cancellare report non più necessari o contenenti dati eccedenti.